Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг
ЛОГБУ «Сланцевский центр социального обслуживания граждан
пожилого возраста и инвалидов «Надежда»
1. Общие положения
1) Настоящие правила определяют права и обязанности получателей социальных услуг при предоставлении им социальных услуг в ЛОГБУ «Сланцевский ЦСО «Надежда» при предоставлении социальных услуг, а также определяет степень ответственности за возможные нарушения настоящих правил.
2) Настоящие правила регламентируют распорядок в учреждении в целях создания наиболее благоприятных условий получателям социальных услуг, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению, обеспечивающих соблюдение их прав и законных интересов.
3) Правила внутреннего распорядка обязательны для сотрудников ЛОГБУ «Сланцевский ЦСО «Надежда» и получателей социальных услуг.
2. Режим работы учреждения
Социальное обслуживание осуществляется сотрудниками учреждения в часы работы отделений:
понедельник – четверг с 8.00 до 17.00;
пятница – с 8.00 до 16.00;
суббота и воскресенье – выходные дни;
обеденный перерыв – 13.00 – 13.48.
Социальное обслуживание на дому осуществляется сотрудниками учреждения в часы, согласованные с получателями услуг.
3. Права и обязанности получателей социальных услуг
1) Получатели социальных услуг имеют право на:
уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников отделения;
получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на социальные услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
отказ от предоставления социальных услуг;
защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
участие в составлении индивидуальных программ, выбор вида и объема оказываемых социальных услуг;
сохранение сотрудниками отделения конфиденциальности информации личного характера, полученной при оказании социальных услуг;
обеспечение условий пребывания в учреждении, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в часы посещений;
уход, первичную медико-социальную помощь;
информирование заведующего отделением о нарушении договорных обязательств или некорректном поведении, допущенном сотрудниками отделения по отношению к получателю социальных услуг при оказании социальных услуг.
2) Получатели социальных услуг обязаны:
соблюдать правила внутреннего распорядка учреждения и распорядка дня;
предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
своевременно информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг, в том числе об отказе от социального обслуживания, о приостановлении социального обслуживания, об изменениях видов, объема, периодичности, условий, сроков предоставления социальных услуг;
соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг бесплатно или за частичную оплату;
информировать заведующего отделением о выявлении медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на отделении;
соблюдать нормы поведения, проявлять уважение, доброжелательность и корректность друг к другу, к сотрудникам отделения;
бережно относиться к имуществу, оборудованию учреждения и инвентарю, своевременно сообщать сотрудникам отделения о случаях причинения ущерба имущества;
соблюдать санитарно-гигиенические нормы в помещения отделения;
соблюдать правила личной гигиены и санитарии;
хранить одежду, обувь и предметы индивидуального пользования в специально отведенных для этих целей местах;
не проносить в учреждение громоздкие вещи, легко воспламеняющиеся или взрывчатые вещества, спиртосодержащие, наркотические, сильно пахучие вещества, оружие, стеклянные, колющие, режущие предметы;
соблюдать правила пожарной безопасности, техники безопасности при эксплуатации оборудования и помещений, правила пользования оборудованием и инструментами, используемыми на занятиях, и использовать их строго по назначению и с разрешения сотрудников учреждения;
соблюдать правила пожарной безопасности, техники безопасности при эксплуатации оборудования и помещений, санитарно-гигиенические нормы;
в случае обнаружения подозрительных предметов сообщать об этом работникам учреждения.
3) Получатели социальных услуг, виновные в умышленной порче или утрате имущества, принадлежащего учреждению, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
4. Правила пребывания и поведения в учреждении получателей социальных услуг
Сотрудники отделения и получатели социальных услуг обязаны соблюдать общепринятые правила поведения, вежливость и корректность в общении друг с другом.
Каждый получатель социальных услуг, пребывающий на отделении, должен соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу учреждения.
Получателям социальных услуг предоставляется в пользование помещения с необходимой мебелью.
Получатели социальных услуг на реабилитационном отделении обеспечиваются питанием один раз в день, на стационарном отделении – 4 раза в день в соответствии с действующими нормами на одного получателя социальных услуг.
Получатели социальных услуг на реабилитационном и стационарном отделениях принимают пищу в столовой.
Динамическое наблюдение за получателями социальных услуг на реабилитационном и стационарном отделениях осуществляет врач-терапевт отделения, проводит осмотры, направляет нуждающихся в специализированной и иной медицинской помощи в соответствующие лечебно-профилактические учреждения здравоохранения.
Оздоровительные мероприятия на реабилитационном и стационарном отделениях (физиопроцедуры, массаж, лечебная физкультура) производятся по назначению врача-терапевта.
Медицинская сестра на реабилитационном и стационарном отделениях ежедневно осуществляет наблюдение за состоянием здоровья получателей социальных услуг. По назначению врача-терапевта организует оказание медицинской помощи.
Получателям социальных услуг на реабилитационном и стационарном отделениях и законным представителям строго запрещается:
нарушать распорядок дня, условия социального обслуживания в отделении;
нарушать график приема специалистами Центра – опоздание на процедуру или назначенное занятие более чем на десять минут без уважительных причин является пропуском и не компенсируется;
употреблять нецензурные выражения, применять физическое насилие и другие действия, унижающие честь и достоинство сотрудников отделения и других получателей социальных услуг;
курить в учреждении и на его территории (Федеральный закон от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака») кроме специально отведенных мест для курения;
находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
играть в азартные игры;
разжигать споры, создавать в отделении конфликтные ситуации;
пользоваться электронагревательными бытовыми приборами.
5. Распорядок для получателей социальных услуг
5.1. Распорядок дня для реабилитационного отделения с дневным пребыванием
1 смена с 9.00 до 13.00:
|
Время |
Наименование услуги |
Ответственный специалист |
|
9.00 – 12.00 |
Проведение оздоровительных мероприятий: массаж (по записи) |
Медицинская сестра по массажу |
|
9.00 – 9.30 |
Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.) |
Медицинская сестра |
|
9.00 – 10.00 |
Проведение оздоровительных мероприятий: физиопроцедуры |
Медицинская сестра |
|
10.00 – 12.00 |
Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам; обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах (занятия по группам, индивидуальные занятия) |
Инструктор по трудовой терапии |
|
11.00 – 12.00 |
Проведение оздоровительных мероприятий: лечебная физкультура (занятия по группам, индивидуальные занятия) |
Инструктор по лечебной физкультуре |
|
11.00 – 12.00 |
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, включая диагностику и коррекцию; социально-психологический патронаж (занятия по группам, индивидуальные занятия) |
Психолог |
|
10.00 – 12.00 |
Организация досуга (занятия по группам, индивидуальные занятия). |
Культорганизатор |
|
12.00 – 12.30 |
Обеспечение питанием: обед |
Повар, кухонная рабочая |
|
12.30 – 13.00 |
Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации |
Медицинская сестра |
2 смена с 13.00 до 17.00:
|
Время |
Наименование услуги |
Ответственный специалист |
|
13.00 – 13.30 |
Обеспечение питанием: обед |
Повар, кухонная рабочая |
|
13.30 – 16.00 |
Проведение оздоровительных мероприятий: массаж (по записи) |
Медицинская сестра по массажу |
|
13.30 – 14.00 |
Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.) |
Медицинская сестра |
|
14.00 – 14.30 |
Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации |
Медицинская сестра |
|
14.00 – 15.00 |
Проведение оздоровительных мероприятий: физиопроцедуры |
Медицинская сестра |
|
13.30 – 14.00 |
Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам; обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах (занятия по группам, индивидуальные занятия) |
Инструктор по трудовой терапии |
|
14.00 – 15.00 |
Проведение оздоровительных мероприятий: лечебная физкультура (занятия по группам, индивидуальные занятия) |
Инструктор по лечебной физкультуре |
|
14.00 – 15.00 |
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, включая диагностику и коррекцию; социально-психологический патронаж (занятия по группам, индивидуальные занятия) |
Психолог |
|
15.00 – 16.00 |
Организация досуга (занятия по группам, индивидуальные занятия) |
Культорганизатор |
5.2. Распорядок дня стационарного отделения с временным проживанием для совершеннолетних граждан
7.00 – 8.00 – подъём, санитарно-гигиенические процедуры
8.00 – 8.15 – выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.)
8.00 – 9.00 – проведение оздоровительных мероприятий: физиопроцедуры
9.00 – 9.30 – завтрак
9.30 – 12.00 – проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам; организация досуга; социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, включая диагностику и коррекцию; социально-психологический патронаж; проведение оздоровительных мероприятий: массаж
12.30 – 13.00 – обед
13.00 – 14.00 – консультирование по социально-медицинским вопросам
14. 00 - 15.00 – проведение оздоровительных мероприятий: лечебная физкультура
15.30 – 17.00 - проведение оздоровительных мероприятий: массаж; обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации; проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания; обучение и навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах
16.00 – 16.30 - полдник
17.00 – 18.30 – личное время (отдых, прогулка, занятия по интересам)
18.30 – 19.00 – ужин
19.00 – 21.00 – личное время (просмотр телепередач, чтение книг, газет)
21.00 - 21.30 - поздний ужин
21.30 - 22.30 - личное время (просмотр телепередач, чтение книг, газет)
22.30 – 23.00 – гигиенические процедуры, подготовка ко сну
23.00 – ночной сон
6. Правила посещения получателей социальных услуг в учреждении.
Посещение получателей социальных услуг законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами разрешается в специально отведенном месте с 8.00 до 19.00. Наличие сменной обуви или бахил обязательно.
Получателям социальных услуг, их законным представителям, посетителям следует бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) получатели или из законные представители, посетители получателе социальных услуг обязаны возместить все убытки.
В целях профилактики распространения инфекционных заболеваний в период объявленного карантина посещение получателей социальных услуг, находящихся на отделении запрещено.
7. Порядок разрешения конфликтных ситуаций.
Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 года № 59-ФЗ.
В случае нарушения прав получателей социальных услуг, он может обращаться с жалобой непосредственно к заведующему отделением, заместителю директора или директору учреждения.
При личном приеме ответ на обращение может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личное приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и каком порядке ему следует обратиться.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование учреждение, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Письменное обращение, поступившее в приемную директора, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.
Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию учреждения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
8. Ответственность за несоблюдение правил.
Нарушений правил внутреннего распорядка, санитарно-противоэпидемиологических и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации и настоящими правилами.
При несоблюдении получателями социальных услуг настоящих правил, заведующий отделением может отказать по согласованию с администрацией учреждения в дальнейшем обслуживании получателю социальных услуг. Снятие получателя социальных услуг с обслуживания учреждения оформляется приказом директора учреждения.
При несоблюдении законным представителем получателя социальных услуг, а также посетителями настоящих правил внутреннего распорядка, предписаний заведующего отделением и администрация учреждения оставляет за собой право ограничить посещение получателя социальных услуг.
Документы по теме:
:: 
Правила (5Мб)